Política de Cambios y Devoluciones

En cumplimiento con nuestros estándares de calidad y compromiso con el cliente, a continuación se detallan las condiciones bajo las cuales se aceptan cambios o devoluciones de productos:

1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones:
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse en un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Causales Aceptadas para Cambios o Devoluciones:
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación.
• Hubo un error en la talla enviada por parte de la empresa.
• El cliente desea cambiar la talla porque se equivocó.

3. Condiciones del Producto:
En el caso de los vestidos, estos deberán ser devueltos limpios, sin señales de uso y en perfecto estado.
Productos que presenten manchas, suciedad, daños visibles o alteraciones no serán aceptados bajo ninguna circunstancia.

4. Exclusiones:
Por razones de seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

• Accesorios (coronas, tiaras, entre otros).
• Peluches.

5. Consideraciones sobre los Colores de los Productos:
Los colores de los productos mostrados en nuestro sitio web pueden variar levemente en comparación con el producto físico, debido a las configuraciones de color de cada pantalla o dispositivo. Estas variaciones no serán consideradas motivo válido para cambios o devoluciones.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.